Registrándose en el Portal de Servicios Electrónicos (ESP)

Publicado por IHSSHours.com · 13 de septiembre de 2026

El Portal de Servicios Electrónicos (ESP) — accesible en etimesheets.ihss.ca.gov — es donde los proveedores de IHSS envían hojas de tiempo, verifican el estado de pago, y manejan el depósito directo, y donde los beneficiarios revisan y aprueban esas hojas de tiempo. Ambas partes necesitan su propio registro separado; que una persona se registre no cubre a la otra.

Lo más importante que debe saber antes de empezar: un proveedor que se registra en ESP puede enviar hojas de tiempo de inmediato — pero el beneficiario no puede aprobarlas hasta que el beneficiario también se registre, ya sea en ESP o a través de la alternativa telefónica (TTS, cubierta abajo). Si solo un lado se inscribe, las hojas de tiempo pueden quedar sin aprobar.

Lo Que Necesitará para Registrarse

Como proveedor, tenga esto listo antes de empezar:

Su nombre y apellido, exactamente como aparecen en los registros de IHSS
Su número de proveedor (que se encuentra en su hoja de tiempo en papel o talón de pago)
Su fecha de nacimiento
Su número de Seguro Social
Una dirección de correo electrónico válida

Como beneficiario, necesitará la misma información básica, pero su número de beneficiario de 7 dígitos en lugar de un número de proveedor — está en cualquier papeleo de beneficiario que haya recibido del condado.

Los Pasos de Registro

Una vez que esté en etimesheets.ihss.ca.gov y seleccione "Register Here" ("Regístrese Aquí"), el proceso pasa por unos pasos claramente marcados:

Paso 1 — Verificación de identidad: ingrese su información exactamente como está registrada en el sistema de IHSS. Esto se verifica contra los registros estatales, así que pequeñas discrepancias (un apodo en lugar de su nombre legal, por ejemplo) pueden causar que el registro falle en este paso
Paso 2 — Dirección de correo electrónico: se usa tanto para iniciar sesión como para un paso de verificación requerido
Paso 3 — Preguntas de seguridad: elegirá tres de una lista desplegable
Paso 4 — Verificación por correo electrónico: se envía un correo de confirmación a la dirección que proporcionó; necesitará hacer clic en el enlace para terminar de configurar su cuenta

El portal está disponible en inglés, español, chino, y armenio — una opción de idioma aparece en la parte inferior de la pantalla.

¿No Tiene Teléfono Inteligente o Computadora?

No necesita uno. El Sistema Telefónico de Hojas de Tiempo (TTS) permite a los beneficiarios aprobar hojas de tiempo completamente por teléfono, sin necesidad de dirección de correo electrónico:

Su código de registro le llega por correo — son seis dígitos. Si no lo tiene, su oficina de IHSS del condado o la Mesa de Servicio pueden ayudarle. Luego llame al 1-833-342-5388 (también marcable como 833-DIAL-EVV), presione 3 para Registro, e ingrese el código junto con su número de caso de 7 dígitos y su fecha de nacimiento
Después usted crea su propio código de acceso de 4 dígitos. No lo comparta con nadie, ni siquiera con su proveedor — es su firma electrónica en la hoja de tiempo
Una vez inscrito, el sistema le llama cada vez que su proveedor envía una hoja de tiempo; en el identificador de llamadas aparecerá 833-342-5388. Si pierde la llamada, puede marcar ese mismo número en cualquier momento
Si no tiene su propio teléfono para usar, contacte a su oficina local de IHSS — algunos condados pueden ayudar a organizar el acceso
Existe una línea de acomodación aparte para personas ciegas o con discapacidad visual: 1-844-576-5445

Registro de Entrada y Salida: la Parte que No Es Opcional

El registro en el portal es solo la mitad de lo que un proveedor necesita saber. Desde el 1 de julio de 2023, las reglas federales de Verificación Electrónica de Visitas (EVV) exigen que los proveedores que no viven con su beneficiario registren su entrada al comenzar y su salida al terminar cada día de trabajo, desde el lugar donde prestan los servicios, e indiquen si fue en el hogar o en la comunidad. CDSS lo trata como una condición de empleo, no como una preferencia.

Los proveedores que viven con el beneficiario están exentos. Si vive con su beneficiario y presentó la autocertificación correspondiente, envía sus hojas de tiempo electrónicamente pero no registra entrada ni salida.

Los proveedores que no viven en el hogar tienen tres maneras de hacerlo, y pueden alternarlas de un día a otro:

La aplicación móvil IHSS EVV, gratuita en Apple App Store y Google Play — busque “IHSS EVV Mobile App”. Es la única opción que captura la ubicación automáticamente
El Portal de Servicios Electrónicos, en etimesheets.ihss.ca.gov
El Sistema Telefónico de Hojas de Tiempo, desde el teléfono fijo del beneficiario

EVV no cambia sus horas. Cambia cómo se registra el tiempo, no cuántas horas se autorizan ni cómo se prestan los servicios. La ubicación que se captura es un solo indicador de hogar o comunidad — no es rastreo continuo, y no se registra nada entre la entrada y la salida.

Problemas Comunes de Registro

Algunos mensajes de error surgen con suficiente frecuencia como para que valga la pena conocerlos de antemano, en lugar de asumir que algo está mal de su parte específicamente:

"No se encontró consumidor/proveedor de IHSS coincidente": usualmente significa que el nombre, fecha de nacimiento, o número ingresado no coincide exactamente con los registros estatales — verifique dos veces contra su papeleo en lugar de volver a ingresar de memoria
No recibió correo de confirmación: revise primero las carpetas de spam/correo no deseado; si genuinamente no está llegando, la Mesa de Servicio (abajo) puede ayudar
Dirección de correo electrónico incorrecta ingresada durante el registro: esto se puede corregir — contacte a la Mesa de Servicio en lugar de intentar registrarse de nuevo desde cero

Si Se Queda Atascado

Mesa de Servicio de IHSS (Estatal)

Función: Ayuda técnica con el registro en ESP, restablecimiento de contraseñas, y preguntas generales sobre el Portal de Servicios Electrónicos — tanto para proveedores como beneficiarios
Teléfono: (866) 376-7066, seleccione la Opción 4
Horario: Lunes a viernes, 8am–5pm, excluyendo días festivos estatales importantes

Este es un número estatal para el sitio web de ESP en sí — es distinto de la oficina de IHSS de su condado o Autoridad Pública, que maneja su caso, horas, y relación con el proveedor. Para preguntas sobre su evaluación u horas autorizadas específicamente, contacte a la oficina de su condado en su lugar.

Fuentes

Ley de Curas del Siglo XXI (21st Century Cures Act) — el requisito federal de Verificación Electrónica de Visitas para servicios de cuidado personal
CDSS, Verificación Electrónica de Visitas — registro de entrada y salida obligatorio para proveedores que no viven en el hogar desde el 1 de julio de 2023, como condición de empleo; los proveedores que viven en el hogar están exentos
Portal de Servicios Electrónicos: etimesheets.ihss.ca.gov — envío y aprobación de hojas de registro, historial de pagos, depósito directo y solicitudes de licencia por enfermedad
Sistema Telefónico de Hojas de Registro: 1-833-342-5388 (833-DIAL-EVV); línea de apoyo para personas ciegas o con discapacidad visual 1-844-576-5445
Mesa de Servicio de IHSS: 1-866-376-7066, opción 4, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., excepto días feriados estatales principales
WIC 12300.4 — límites de la semana laboral, que aplican sin importar cómo se envían las hojas de registro

Datos de contacto y requisitos verificados con la guía publicada del CDSS y de los condados sobre IHSS. Información educativa, no asesoría legal. Más sobre nuestras fuentes y método: Cómo calculamos los estimados (en inglés).

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